サロンの方 Samasy予約
回数を使い切った・お支払いが確認できない
こんなときに
会員のお客様から「ネットで会員メニューが選べない」とご連絡があったとき
手順
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1
「顧客」の「会員」タブで、そのお客様の行を見ます
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2
「状態」が「支払い未確認」のときは、カードの期限切れなどで月額のお支払いが止まっています。Square の場合は［お支払いページのリンクをコピー］を押し、LINE やメールでお送りします。Stripe の場合は［お支払いのご案内を送る］を押します
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3
お客様がお支払いを済ませると、ネットでまた会員メニューを選べるようになります
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4
「ご利用回数」が「今期の回数は使い切り」のときは、「次回のお支払い」の日以降のご予約なら、ネットで取っていただけます
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5
すぐに予約を入れたいときは、サロンの予約表から入れます。サロンの画面では、お支払い未確認や回数を使い切った方でも会員メニューを選べます
気をつけること
- お客様の画面では、会員メニューは消えずに「お支払いの確認が取れていません」「今期のご利用は終わりました」などの理由と一緒に表示されます。通常メニューは、これまでどおりネットで予約できます。
- お支払い未確認の会員様がいると、ダッシュボードに人数が出ます。
- このようなご予約のお会計は、通常料金が既定になります。
- すでに入っている会員メニューのご予約は、お支払いが止まっても取り消されません。