メールが届かない

手順

1. 1

   まず、受け取る側の迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかを確かめます

2. 2

   サロンへのお知らせが届かないときは、「店舗の設定」の「予約の受け方」タブで「予約の通知先」のアドレスに打ち間違いがないかを確かめ、［テスト送信］を押します

3. 3

   お客様へのメールが届かないときは、顧客の画面で「連絡先」の「メール」を確かめます。違っていたら［編集］から直します

4. 4

   携帯電話会社のメールなどで受信の制限をかけているときは、「samasy.jp」からのメールを受け取れるように設定していただきます

5. 5

   少し時間をおいてから、もう一度受信箱を確かめます

気をつけること

• サロンへのお知らせは、お客様がネットで予約・キャンセルしたときだけ送られます。予約表でサロンが操作したご予約には届きません。
• お客様へのご予約のメール（承りました・変更しました・キャンセルしました）は、顧客にメールアドレスが登録されているときだけ送られます。電話番号だけのお客様には届きません。
• お客様の確認コードが届かないときは、お客様向けの「確認コードが届かない」をご案内ください。
• Samasy ID のパスワードを再設定するメールが届かないときは、「パスワードを忘れた」をご覧ください。

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